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Réservation & voyage

Comment réserver un voyage ?

Rendez-vous sur notre page d'accueil, vous y trouverez les voyages ouverts à tous et vos voyages privatisés grâce à votre code d'accès.

Créez votre profil, manifestez votre intérêt pour un voyage, découvrez le profil de vos futurs co-voyageurs et réservez votre voyage ! 

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Où puis-je trouver des renseignements pratiques sur une destinations ?

Cliquez sur le voyage qui vous intéresse et retrouvez toutes les informations pratiques et les formalités relatives à votre destination dans la rubrique « Les petites informations pratiques ».

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Quels documents sont nécessaires pour réserver ?

Pour réserver votre voyage, vous devez être en possession d'un passeport ou d'une carte d'identité (selon destination) en cours de validité. 

Attention, certains pays exigent un passeport valide jusqu'à 6 mois après la date retour ! Pour connaître les modalités d'entrées des pays merci de vous rendre dans la rubrique "modalités & infos" de votre voyage.  Vous pouvez également vous rendre sur le site France Diplomatie permettant de connaître les pièces d’identité et visas nécessaires selon le pays de destination. Les informations communiquées sur les formalités concernent les ressortissants français (données à titre indicatif et susceptibles de modification sans préavis). 

Merci d’être très vigilant sur les informations fournies et de bien vérifier que les données soient conformes à votre pièce d'identité.

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Mon passeport n'est plus valide, puis-je tout de même procéder à la réservation ?

Oui, si votre passeport n’est plus en cours de validité vous pouvez tout de même procéder à la réservation de votre voyage. Cependant, il est impératif que celui-ci soit renouvelé rapidement. Vous devrez par la suite nous communiquer les nouvelles informations afin que nous puissions assurer votre départ.

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Je voyage seul(e), suis-je obligé(e) de payer le supplément single ? Pourquoi est-ce plus cher qu'une chambre double ?

Le supplément single est obligatoire si vous voyagez seul(e), car votre chambre individuelle est une chambre double occupée par une seule personne, d'où le supplément chambre individuelle.

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Comment savoir si ma réservation est bien confirmée ?

Après votre réservation en ligne, vous recevez une confirmation de réservation par e-mail.

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Comment suivre ma réservation ?

Pour suivre l’avancée de votre réservation, rendez-vous dans votre espace personnel, « voyages réservés".

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Quels documents vais-je recevoir de votre part et quand ?

Vous recevrez votre convocation aéroport un mois avant le départ ainsi que votre facture.

 

Votre carnet de voyage ainsi que tous les documents nécessaires pour le voyage seront envoyés 10 jours avant le départ.

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Quand allez-vous me communiquer les horaires de vols ?

Un mois avant votre date de départ, vous recevrez votre convocation aéroport.

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J'ai des allergies alimentaire, problèmes de santé et/ou traitements spécifiques, quand dois-je vous l'indiquer ?

Il est important que vous nous communiquiez ces informations lors de votre réservation dans la rubrique informations complémentaires, afin que votre voyage se déroule dans des conditions optimales.

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Formation et conférenciers

En quoi consiste les formations ?

Nos formations s'inscrivent dans le cadre de la FMC (Formation Médicale Continue).

Chaque séance de travail est réalisée dans une salle de conférence. Les séminaires incluent 10 à 12 heures de formation selon la durée du voyage.

Pour plus d’informations, consulter l’onglet « Formation ».

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Qui sont les conférenciers ?

Chaque conférencier a été préalablement sélectionné par les Membres du Comité Pédagogique.


Les Médecins ou autres intervenants sont des praticiens hospitaliers ou libéraux reconnus comme experts dans leur spécialité. Pour les formations à thème juridique ou informatique, des spécialistes sont également recherchés.


Chacun des conférenciers, une fois sélectionné par le Comité Pédagogique, doit ensuite présenter un dossier de formation à valider par TRANSUNIVERS VOYAGE MEDICERCLE qui a une déclaration d’activité 11 7565739 75 auprès de la Direction Régionale et Interdépartementale de l’Economie, de l’Emploi, du Travail et des Solidarités (DRIEETS) Ile de France. Cet enregistrement ne valant pas agrément de l’Etat.

 

Pour plus d'informations, consulter l'onglet "Formation".

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Paiement

Quels moyens de paiement acceptez vous ?

L'acompte, les échéances et le solde du voyage doivent être réglés par carte bancaire. 

 

Nous acceptons aussi les virements ainsi que les chèques.

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Peut-on régler en plusieurs fois ?

Le paiement s’effectue en 2 fois : Acompte de 30% au moment de la réservation, puis solde de 70%, une fois le voyage confirmé et jusqu’à 30 jours avant le départ.

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A quel moment ma carte bancaire va-t-elle être débitée ?

Voici les délais concernant les débits pour les différentes cartes bancaires :
- Carte à débit immédiat : 24 à 72 heures
- Carte à débit différé : en fin de mois

Pour plus de questions nous vous invitons à contacter votre banque.

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Ma carte bancaire n'a pas pu être débitée, que dois-je faire ?

Chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter rapidement votre banque afin de connaître les raisons de ce refus.

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Assurances

Quels sont les différents types d'assurances proposés ?

- L'assurance assistance rapatriement (incluse d'office dans nos prestations). 

- L'assurance MULTIRISQUES comprenant l’assurance annulation, bagages, responsabilité civile, interruption de séjour et pandémie.

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Les assurances sont-elles obligatoires ?

L’assurance rapatriement est incluse d'office dans le prix de votre voyage.

L’assurance MULTIRISQUES est en général proposée en option mais peut parfois être incluse dans nos offres. Vous pouvez trouver cette information dans la rubrique "modalités & infos" de votre voyage.

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Annulation

Y a-t-il un délai de rétractation ?

Non, une fois le voyage réservé, il faut se référer aux conditions d’annulations de celui-ci.

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Que se passe-t-il se je dois annuler ou modifier mon voyage ?

En cas d’annulation, merci de vous référer aux conditions générales de vente de votre voyage ainsi que celles de l'assurance annulation, si elle a été souscrite. 

Dans les cas d'une modification, d'éventuels frais sont à prévoir.

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Où trouver vos conditions générales de vente ?

Vous pouvez consulter nos conditions générales de vente, lors de la réservation de votre voyage. Vous devez impérativement lire le document et le valider avant de passer à la partie paiement.

Une fois votre voyage réservé, vous pourrez retrouver ce document dans votre espace personnel "voyages réservés".

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L'agence

Où êtes-vous situé ?

28 rue Nollet, 75017 Paris.

Accès Métro 2 et 13, arrêt place de Clichy.

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A quels horaires êtes-vous joignables ?

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h30 à 18h.

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Puis-je venir directement à l'agence ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 42 23 20 30. Nous conviendrons ensemble d’un rendez-vous si nécessaire.

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